Sabemos que os planos mudam. A nossa política procura ser justa para hóspedes e anfitriões.
Cancelamentos efetuados até 14 dias antes da data de check-in têm direito a reembolso total do valor pago.
Cancelamentos entre 14 e 7 dias antes do check-in têm direito a reembolso de 50% do valor da estadia. A taxa de limpeza é sempre reembolsada se o cancelamento ocorrer antes do check-in.
Cancelamentos com menos de 7 dias de antecedência, ou não comparência (no-show), não dão direito a reembolso.
Sujeitas a disponibilidade e sem custo adicional quando solicitadas com pelo menos 7 dias de antecedência. Contacte-nos em info.ace2021@gmail.com ou pelo WhatsApp.
Em situações de força maior devidamente comprovadas, avaliamos cada caso individualmente e procuramos uma solução justa, como crédito para estadia futura.
Dúvidas sobre esta política? Contacte-nos em info.ace2021@gmail.com ou por WhatsApp.